7月30日，公司“社区疫情防控团队”对南京市金王府社区进行了走访调研。此次调研主要结合社区走访和问卷调研的形式展开，针对该社区疫情防控措施和具体成效展开调查。对社区相关人员进行采访后，团队成员还与社区工作人员一同进行了防疫宣传单的张贴和新冠知识的普及。
金王府社区作为疫情防控先进社区，在疫情初期即做到迅速反应，及时采取防控措施，实现全社区零感染，无疑似病例及密切接触者。于防控过程中，社区探索出果蔬，肉类统一配送,小区微信群实时推送等多项措施。同时，社区也为独居老人和生活不便者提供了心理疏导、定期上门看望等诸多服务。此次走访调研，团队注意到相比疫情较为严重的时期，社区目前管控略微宽松。但社区工作人员仍严格佩戴口罩，门卫也对外来人员进行登记.在社区中，不少居民自觉佩戴口罩，关于疫情防控标语横幅也悬挂于醒目位置。
图1 社区对外卖人员的出入登记 团队成员刘锦辉摄
走访过程中，团队有幸邀请到了社区工作人员刘娟女士进行电话采访。刘女士是该社区疫情防控责任人。在疫情突发期间，刘女士及其他工作人员迅速反应。积极响应防控号召，有效保障了社区的整体安全。采访过程中，她表示社区在面对此次突发疫情初期准备并不充分，管控也相对困难。但随后社区居民自发创建了微信群，并协助社区工作人员组织实施了应急保障，防疫宣传，外来人员管控等多项举措。之后，随着健康码的推出和新冠疫情的防控宣传，社区管控趋于日常化管理，例如出入严格按照要求测体温，并依据通行证放行，
团队也询问了社区的疫情防控现状和规划，刘女士表示，社区目前基本恢复正常，恢复了通行和保障，并适当放松了管理。目前，社区会继续开展防控宣传，对外卖、快递人员进行出入登记，并推荐居民佩戴口罩，避免聚集性出行。刘女士认为在今后的社区服务中应当未雨绸缪，更加注重社区应急保障，考虑以采取定期举办社区活动，增加宣传等方式增加社区工作者在小区居民中的存在感，便于特殊情况下能够迅速联络。此外，她对于目前网络上所说的后疫情时代的说法表示不认同，而是更倾向于疫情防控常态化阶段的说法。社区防控应当是一个长期、需要多方配合才能解决的问题。采访后，团队成员得知社区正准备更换防控宣传单，宣传防疫抗疫相关知识。团队随后决定与社区工作人员一同张贴宣传单，并沿途参观了社区附近的出入口，健身场地的管理。
图2 团队成员协助张贴宣传单 团队成员刘锦辉摄
走访结束后，团队参考走访结果设计问卷并进行发放。截至目前，共收集到有效问卷90份，其中线上问卷40份，线下问卷50份，对社区防控准备和具体成效进行调研。统计结果显示，受访者所在社区均无新冠患者或隔离观察人员。问卷显示，98.78%的受访者认为社区防控工作态度非常认真及认真，仅有2.22%表示一般。而在社区防疫准备这一问题上，受访对象在“充分”“比较充分”“比较不充分”“不充分”选项上分别占比46.67%，33.33%，17.78%，2.22%。此次突发疫情中，以社区工作者为代表的防控人员不辞辛苦，奋战在抗疫一线，为爱逆行的行为有目共睹。然而，此次防控过程中也暴露出目前社区应急管理机制并不完善的问题，健全应急管理机制和推进社区能力现代化将会是未来社区的发展方向之一。
社区防控措施方面，问卷结果显示，在疫情尚未得到充分控制的2至5月，大部分社区都进行了紧急管控，实施诸如小区消毒，设立体温测量点等措施。大部分社区组织体系较为完善，能够充分发挥制度优势，第一时间启动联防联控机制，将责任落实到人，全面排查，实时监测。
图3 问卷数据汇总（部分数据） 通讯员吕凡整理
正如习近平总书记所说，抗击疫情是全人类共同面对的问题、应当集中精力、心无旁骛把每一项工作、每一个环节都做到位。在此次突发疫情中，社区防控作为基层防控的关键一环，影响着整体防控效果，健全应急管理机制和推进社区能力现代化，管理智能化已然成为了社区工作改革的发展方向。着力防风险、保稳定、建制度、补短板，全力防控重大安全风险，将病毒传播有效阻挡在“最后一米”防线之外。
目前，新冠疫情在国内已经得到了基本控制。然而，疫情尚未结束，防控也绝不能松懈大意。海外病毒传播依旧肆虐，本土新增病例和境外输入病例也依然存在。小队在此次调查后认为：在疫情防控常态化的时期，要更加注重自身防护，积极配合公共防疫安排，做到不松懈，不大意，理性对待，科学防控。
