目前，我国面临着严重的人口老龄化挑战：老年人口基数大，增长快，空巢老人比例持续上升。为了能让老龄化群体也享受数字社会的福利，七月下旬，公司的暑期社会实践“青哺队”小队成员在苏州、扬州等市进行调研，深入调查处于信息化边缘的老年群体。
根据CNNIC近十年发布的数据，团队成员整理发现，从2012年至2020年八年间，老年网民群体占中国网民的比例从4.4%上升至10%左右，增长速度较为缓慢，暴露了我国老年人口逐渐被信息边缘化的现状。
针对这一现状，青哺小队成员在江苏多个城市进行实地走访，深入了解老年人数字化需求，根据调研的873份样本案例，发现老年人跨越“数字鸿沟”，存在很多难点。
一、“数字鸿沟”，老年人“跨不动”。由于大多数中老年本身接受的教育程度较低，加之伴随年老而来的记忆力衰退、手指不灵活等身体机能问题，部分老年人不具备相应的智能手机使用学习能力。除此以外，多数老年人稳定经济收入的缺失及陈旧的财产储蓄倾向，也是限制老年群体跨越“数字鸿沟”的因素之一。
二、“数字鸿沟”，老年人“不愿跨”。网络对于绝大多数老年人而言是一个新兴事物，多数老年人不愿改变自己多年的生活习惯，不愿接受新兴网络消费以及对网络安全的不信任，导致老年人在面对“数字鸿沟”时畏手畏脚。
三、“数字鸿沟”，社会“氛围弱”。与老年群体接触比较多且能够充分获得其信任的就是他们的子女，因此他们的子女没有充分担任一个信息反哺者，通过“手把手”、“信息简化”等方法把信息技术进行普及传授。
四、“数字鸿沟”，市场“未填石”。目前的社会对老年人的数字化需求缺乏，一方面市场缺少适老性的智能设备且数字社会互补产品（例如移动流量）费用较高，另一方面，媒体及公益团体缺少针对老年人步入数字化时代的宣传，如“手把手”、“信息简化”等方法的传授。
根据调研中发现的问题，青哺小队的队员在果场社区、铜峰社区等进行了试点实践，带老年人走进手机课堂。老人们学习得十分认真，基本通过十分钟以内的学习，就可以独立进行网络购物，如此可见助力老年人跨越“数字鸿沟”并非难事。
根据调研实践，青哺小队发现阻碍老人跨越“数字鸿沟”的原因是多元的，助力老年人登上数字化快车，不仅需要企业、政府和媒体对数字化社会氛围的培育，也需要老年人提高自身认知与学习能力作为内在支撑。让老年人登上数字化快车，让时代快速前进。
